МЕНИДЖМЪНТ НА ФИРМАТА В УСЛОВИЯТА НА КРИЗА.В условията на криза успяващи са не най-големите, а най-можещите...Фирмата и кризата могат да се сравнят със самолет, срещу който приближава торнадо... То вдига във въздуха дървета, къщи, коли и ги удря в земята, разпръсквайки ги на хиляди малки парчета...
Пилотът на самолета има два избора:
– ПЪРВИЯТ е да продължи по същия курс управлението на самолета към торнадото, което със сигурноост ще доведе до гибел и
- ВТОРИЯТ – да направи завой като дръпне РЯЗКО ръчката на управлението наляво или надясно и след това даде „газ до ламарините”, оставяйки торнадото зад опашката на самолета... Ако един човек , който не знае пътя и посоката реши да отиде от Пловдив до Чирпан, например, какво му/й е необходимо: 1. Пътна карта.
2/ Превозно средство
3/ Умения и опит да управлява превозното средство
4/ Търпението да ШОФИРА достатъчно време по ПРАВИЛНИЯ ПЪТ с НЕОБХОДИМАТА скорост, за да види Чирпан след изминатите „метър след метър” 50 километра...
Подобни са и средствата за управление на фирмата в условията на криза, за което са необходими: 1. План
2. Ресурси /хора, време и малко пари/
3. Мениджър, който да смени РЯЗКО „посоката” на фирмата.
4. Достатъчно търпение, воля и време да се прилага планът „метър след метър”...
Програмата за управлението на фирмата в условията на криза е публикувана ТУК:Мениджмънт на фирмата в условия на криза - развитие на умения по управление на фирмата, на времето, на информацията, на персонала, на пазарите и на клиентите.Хората и фирмите се делят на три групи: ПЪРВАТА са тези, които правят нещата да се случват; ВТОРАТА са тези, които гледат как нещата се случват и ТРЕТАТА са онези, които се чудят какво се е случило...
1. Анализ и препоръки за увеличаване на потенциала на фирмата:1а/ управление и мотивация на персонала - сравнение на личностните и професионални характеристики на членовете на фирмения екип:
- анализ на личностните качества на всеки работник/служител
- сравнителен анализ на съвместимостта на членовете на фирмения екип
1б/ по-ефективната организационна структура на фирмата - описание на работата във фирмата
- описание на всяко работно място (1-ца работа за 1 човек)
- изготвяне на трудови характеристики на всяко работно място
- изготвяне на задания за необходимите личностни и професионални характеристики на работника (служителя, съответстващи на изискванията на всяко работно място във фирмата.
1в/ рекламни и пазарни стратегии за разширяване на пазара на фирмата и за развитие на контактите с реалните и за привличане на нови, клиенти.
2. Съвместно със собственика на фирмата: обсъждане на анализа и препоръките и вземане на решения от собственика за по-нататъшни действия:2а/ оптимизиране на управлението и мотивацията на персонала:- изготвяне на личностни характеристики на ключовите служители във фирмата и подготовка на вътрешнофирмена програма за развитие и мотивация.
- Разработване на системи за мотивация на персонала и клиентите на фирмата:
- Оценяване на персонала (вътрешни клиенти)
2б/ по-ефективната организационна структура на фирмата:2б1/ усъвършенстване на фирмената структура и организация на работата, съобразена с естеството на бизнеса и с новите пазарни условия;
2б2/ изготвяне на трудови характеристики и кариерни схеми за ключовите работни места и изисквания към уменията и компетентността на служителите (работниците), заемащи съответните постове.
2б3/ при наличие на свободни работни места във фирмената структура – консултиране на фирмата при:
-> предварителен подбор на персонал,
-> оценка на кандидатите по документи,
-> провеждане на интервю с одобрените по документи кандидати,
-> оценка на интервюираните кандидати по три критерия: личностни характеристики, житейски и професионален опит.
-> индивидуално или групово обучение на персонала по теми, предварително съгласувани и одобрени от мениджмънта на фирмата. 2в/ Разработване на пазарна стратегия на фирмата (тримесечна, шестмесечна, годишна)- планиране на съгласувани рекламни и директни послания до целевите групи клиенти и потребители на пазара:
2в1/ медийно планиране на пазарните и рекламни послания на фирмата и каналите (медии, Интернет, директен маркетинг), чрез които посланията ще достигнат до целевите групи клиенти и потребители.
Забележка1: Параметри на медийното планиране: годишен сезон; местни и национални събития по време на рекламната кампания; възрастова граница “от – до” на целевите групи потребители; местоживеене; месторабота; навици; предпочитания; характеристики на слушателите/читателите на пловдивските медии (печатни, радио, ТВ); разработване на критерии за измерване на обратната връзка – ефективност на рекламната кампания. 2в2/ организиране на директен маркетинг (съвместно с търговските представители на фирмата) до целевите групи потребители на пазара и привличане на нови клиенти на фирмата:
- Бонусни системи за корпоративни и индивидуални клиенти (външни клиенти)
- PR инициативи (промоции, томболи, игри, участие в местни събития)
- печатна реклама - Start Up Маркетинг
-> разработване (съвместно с екипа на търговския отдел на фирмата) на стъпките за реализацията на директния маркетинг;
-> изготвяне на пакет УПП * информационни материали за предлаганите от фирмата стоки и услуги;
-> набиране на информация за контакти с реалните и с потенциалните клиенти на фирмата;
-> планиране на стъпките за установяване и развитие на личните контакти с реалните и с потенциалните клиенти:
- уменията да убеждаваме без да манипулираме
- BTL и НЛП умения за провеждане на търговски разговори и преговори
- подготовка за среща - разработване на лично писмено и вербално послание;
- телефонен контакт и уреждане на среща;
- провеждане на срещата;
- писмено резюме от разговора;
- седмично обобщение на резюметата от срещите; анализ и вземане на решения за следващите стъпки от директния маркетинг.
-> PR инициативи (връзки с обществеността) по повод на местни и национални събития с цел популярност и лоялност на целевите групи (местната общност) към търговската марка на фирмата.
-> индивидуално и/или групово обучение в практиката на прилагането на пазарната стратегия и на директния маркетинг от екипа на фирмата.
2в3/ организиране на Интернет маркетинг за популяризация, установяване на контакти и разширяване на пазара на фирмата в и извън, България:
-> изработване на професионален Уеб сайт на фирмата,
-> индексиране на страницата в Интернет Search engines по ключови думи,
-> е-маркетинг и buzz ** маркетниг /привличане на партньори и клиенти/ и разработване на писмена е-кореспонденция с целевите групи.
-> обучение в практиката на служители по е-маркетинг и комуникации.3. ОБУЧИТЕЛНИ И ТРЕНИНГ СЕМИНАРИ с персонала на фирмата: * Ефективният български мениджър
* Търговец – това „звучи”... Човешки!
* Клиентът е БОГ! „Стоката”, която си „продаваме” един на друг всеки ден...
* Управлениена връзките с потребители и клиенти
* Управление на времето – оръжието на всеки човек
* Уменията за убеждаване без да манипулиране (за мениджъри и търговски представители);
*
Говори и успявай (за продавач-консултанти и търговски представители)----------------------------------------------------------------
* УПП – Уникално Предложение за Продажба
** buzz маркетниг – недиректно търговско предложение, представено по начини, неангажиращи съзнанието на потребители и клиенти.
ЗА КОНТАКТИ И ИНФОРМАЦИЯ: Димитър Ташков
Мениджър на свободна практика
0888 780 028, 0895 721 851
е-мейл: dimitar.tashkov@gmail.com
